Часто задаваемые вопросы (FAQ)

На что жалуемся?

1. Может ли Секрет быть загрузочным устройством?


2. Как перевести контроллер Аккорд-АМДЗ в технологический режим (и обратно в рабочий режим)?


3. Как и на каких алгоритмах происходит шифрование данных в криптографическом Секрете?


4. Порядок очистки базы данных контроллеров


5. Можно ли класть часть данных в открытом виде, а часть шифровать?


6. Порядок обновления встроенного ПО контроллеров


7. Можно ли регистрировать устройство по сети?


8. Как рассчитать количество клиентских лицензий на право использования СПО «Аккорд-Win32» («Аккорд-Win64») в режиме TSE (Terminal Server Edition) при применении в системах терминального доступа?


9. Данные какого уровня секретности можно хранить и переносить на Секрете?


10. Подскажите как решить проблему. Забыл пароль супервизора! Больше пользователей не заведено. Как можно сбросить все настройки?


11. Можно ли сделать, чтобы «Секрет» не требовал установки никакого ПО вообще?


12. Такая еще проблема: ставишь пользователю опцию, чтоб он мог самостоятельно пароль сменить при истечении срока действия. Срок действия истекает, а пользователь сменить пароль не может!


13. Чем отличается «Секрет» от флешек Kingston и Transcend с pin-кодом?


14. У меня возникла такая проблема: включаю компьютер, прикладываю как обычно ТМ-идентификатор. Компьютер говорит, что доступ разрешен. Выбираю загрузку с жесткого диска. Но загрузка Windows 2000 вдруг идет не до конца. Windows даже не доходит до запроса на ввод логина и пароля пользователя. Экран просто остается голубым, мышкой можно двигать, но больше ничего, на нажатия кнопок Windows не реагирует. При этом индикатор работы винчестера начинает гореть постоянно, по звукам компьютер как будто что-то постоянно считывает с винчестера. Но сколько бы я не ждал, изменений никаких нет, один лишь голубой экран плюс можно двигать мышкой. Все, дальше загрузка Windows 2000 не идет. В чем может быть дело? Как это может быть связано с защитой "Аккорд"? Переустанавливать Windows нельзя (системный блок находится на гарантии, вскрывать нельзя), что можно сделать?


15. Что делать, если вышел из строя компьютер, на котором была осуществлена первичная регистрация Личного Секрета?


16. Чтобы администратор мог сменить пароль пользователю, ему нужно ввести старый пароль. Это очень неудобно, а безопасности ни капельки не прибавляет.


17. А если мы доверяем своему пользователю?


18. Подскажите, пожалуйста, возможно ли с помощью АМДЗ или какого-либо вашего ПО регистрировать доступ к файлам? Имеется в виду приложение, то есть процесс такой-то получил доступ к файлу такому-то - дата - время.


19. Может ли флешка защитить ее содержимое от вирусов?


20. Установили плату на компьютер модель HP dx2000 (COMPAQ) система 2000, пересчитали все контрольные суммы, после перезагрузки Аккорд сообщает, что есть ошибки в контрольной сумме BIOS и доп. BIOS. Входим администратором, видим ошибки, контрольные суммы не совпадают. Обновляем данные, они меняются (причем суммы все время разные), но после перезагрузки все повторяется: снова приходится прикладывать два ТМ и продолжать загрузку.


21. Есть ли «Секрет» под Linuх и MacOS?


22. После установки Аккорд-Win32 (Аккорд-Win64) и запуска ACED32 появляется сообщение об ошибке и невозможности синхронизации баз. Прошивка контроллера 02.00.007. Связана ли ошибка с устаревшей прошивкой и что делать?


23. Сколько может быть одновременно зарегистрировано (не подключено, а именно зарегистрировано!) Личных Секретов на одном первичном ПК? А на Сервере аутентификации - сколько Секретов Фирмы?


24. Очень полезная утилита Actskmng, но почему-то отказывается закрываться. Просто не реагирует на нажатие креста, только через диспетчер задач...


25. Совместимы ли Секрет и DeviceLock?


26. Как же все-таки работает контроль потоков информации??? Любой Explorer запросто копирует секретные файлы в общедоступный каталог, обладай он сам секретным грифом. Что я упускаю?


27. Как можно изменить в Windows букву диска для ПАК «Секрет Особого Назначения»?


28. Можно ли на базе Аккорд-Win32 (Аккорд-Win64) реализовать схему, в которой запуск компьютера осуществляется при предъявлении ТМ-идентификатора, а доступ в ОС- на основе имени и пароля? У нас все пользователи зарегистрированы в домене, а работать могут с разных компьютеров. Возникает проблема одновременной смены пароля на нескольких АМДЗ, да и локально пользователям на компьютер заходить ни к чему.


29. Установлено на терминальном сервере ПО «Аккорд-Win32» («Аккорд-Win64») TSE, но при начале сеанса с удаленного терминала не запрашивается идентификатор.


30. Каков порядок получения новых файлов лицензий на ПО Аккорд-Win32 (Аккорд-Win64) взамен истекших?


31. После установки контроллера «Аккорд-АМДЗ» при попытке загрузить компьютер, после тестов BIOSна черном экране появляется надпись “Searching controllers …..OK ” и компьютер зависает. Конфигурация компьютера: Системная плата – MSI G31TM-P35 Процессор Intel Dual-Core E5300


32. Подскажите, пожалуйста, как правильно установить Аккорд-Win32 (Аккорд-Win64) на WinServer2003. Точнее, как настроить WinSer2003. Драйверы установились нормально, программный комплекс тоже, но при запуске AcSetup или AcEd32 выдаётся ошибка «The application Failed to initialize properly (0xc0000005). Click on OK....» На машине стоит свежеустановленный Windows Server 2003 и Аккорд-Win32 (Аккорд-Win64) и больше ничего.


33. Как можно обновить firmware Аккорд-5? К сожалению, я не знаю на каком процессоре сделана наша плата.


34. Скажите, пожалуйста, как можно получить драйвера и библиотеки для доступа к контроллерам Аккорд под линуксом?


35. Возникла проблема при установке Аккорд 5.5Е в серверы HP ProLiant DL360-G6. Плата устанавливается и работает нормально, но при загрузке ОС Windows 2003 Server вылетает в «синий экран» и даже кода ошибки нет, только что-то о проблемах с оборудованием. На другом сервере доходит до ввода имени и пароля пользователя в ОС и виснет без всяких сообщений.


36. Возможно ли хранение в таблетке DS1993, считываемой через ПАК Аккорд-5, ключевой информации центра сертификации "КРИПТО ПРО"?


37. На терминальном сервере запущен Аккорд TSE, используется протокол RDP, но при подключении с клиентского компьютера запрос идентификатора не выполняется. В чем может быть причина?


38. При подключении с терминала Wyse С50 к терминальному серверу с установленным на нем ПАК"Аккорд" и последующем запуске Microsoft Word не всегда получается переключить раскладку клавиатуры на русский язык.


39. В чем отличие Аккорд-5.5 от Аккорд-МХ?


40. Установлен Аккорд-Win32. После планового обновления прикладного ПО в редакторе ПРД пересчитали КС файлов, установленных на контроль. Но при последующем входе пользователя выдается ошибка контроля файла и требует администратора. Входим Гл.Администратором, пересчитываем список пользователя, прикладываем пользовательскую ТМ, пишет «Ок». Сохраняем, а при следующей загрузке пользователя опять ошибка. В чем дело?


41. Являемся пользователями системы Аккорд и появилась необходимость найти серийные номера. Не подскажите, как это сделать? Есть ли они где-то в программной части, либо написаны только на плате? Либо у нас должна быть бумага, на которой они указаны?


42. Нам необходимо приобрести СЗИ от НСД для ПК, на котором происходит работа с программой АРМ "Клиент Банка России" для обмена электронными документами с Центральным Банком РФ. Какой из Ваших продуктов нам нужно заказать?


43. Обновили плату Accord-5MX rev.5 (перед обновлением сняли защиту и удалили старую версию Аккорда в Windows). Обновилась плата без ошибок, при первом включении попросила задать идентификатор для Администратора. Назначили идентификатор. После этого нажимаем в меню «продолжить загрузку ОС», начинается грузится Windows XP и «падает» в перезагрузку... Вынимаем плату Accord'а - всё нормально. Подскажите в чем может быть причина?


44. Не можем найти файл лицензии для Аккорд-Win32 (Аккорд-Win64), который был записан на носителе в составе комплекса. Можно ли его как-то восстановить?


45. Какие есть особенности настройки Аккорд-Win32 (Аккорд-Win64) с антивирусным ПО(Антивирус Касперского, Dr.Web, ESET NOD32, Symantec и др.)?


46. После активации Аккорд-Win32 и перезагрузки происходит падение в синий экран. На ПКустановлен антивирус ESET NOD32.


47. Просим вас посоветовать, каким образом можно настроить Аккорд-РАУ (СПО Сервер централизованного управления, СЦУ), если мы планируем использовать один АРМ АБИ(сервер централизованного управления), а клиентские станции находятся в разных сегментах локальной сети нашей организации.


48. Имеется: контроллер Аккорд-5.5Е, СПО «Аккорд-Win64» (2шт.); контроллер Аккорд-5MX, СПО «Аккорд-Win32» (1шт.). Возможно ли использовать СПО «Аккорд-Win32» для контроллера Аккорд-5.5E?


49. Как правильно одновременно сменить пароль для пользователя и в СЗИ НСД«Аккорд-АМДЗ» и в СПО «Аккорд» («Аккорд-Win32»/«Аккорд-Win64»)?


50. Как пользователь в СПО «Аккорд» может получить доступ к сетевым ресурсам?


51. У нас на сервере установлен ПАК Аккорд-Win32/Аккорд-Win64 TSE. При попытке подключения к серверу с помощью ШИПКи-2.0 возникает сообщение «The card supplied requires drivers that are not present on this system. Please try another card» («Имеющаяся плата требует наличия драйверов, отсутствующих в системе. Попробуйте использовать другую плату»). Что можно сделать?


52. Как исправить некорректную работу функции автологин?


53. В работе используем ПК и USB-считыватель ТМ, который требует установки драйвера tmacu32.sys от 03.04.2012 года . После подключения в порт ПК USB-считывателя ТМ производится попытка автоматической установки драйвера, заканчивающаяся появлением «синего экрана». Возможно, существует актуальный драйвер, с которым подобной проблемы не возникает? На ПК также установлено СПО Secret Net.


54. При работе с ПО САЭС (ключевое хранилище — ТМ) и подключении к терминальному серверу с СПО «Аккорд» (идентификатор — ШИПКА) возникают проблемы с определением ключевого хранилища или с определением идентификатора при входе в терминальную сессию.


55. На СВТ установлен ПАК «Аккорд» и настроен мандатный механизм разграничения доступа с контролем процессов. Процессам установлены уровни доступа в соответствии с уровнями доступа пользователей. Однако существует возможность несанкционированной модификации процессов: при переименовании какого-либо процесса присвоенный ему уровень доступа не действует, процесс становится доступным любому пользователю. В связи с этим возникает вопрос: как контролировать процессы не по имени, а, например, по контрольной сумме, чтобы пользователи не могли несанкционированно модифицировать процессы?


56. Если перед загрузкой компьютера извлечь СЗИ НСД «Инаф» из USB-порта, становится возможным выполнение загрузки недоверенной ОС. Какие меры необходимо предпринять для предотвращения возникновения такой ситуации?


57. Как можно посмотреть файлы журналов СЗИ НСД «Аккорд-АМДЗ» (DOS) с прошивкой версии 02.01.015?


58. На СВТ установлен ПАК «Аккорд» и настроен дискреционный механизм разграничения доступа. Для каталога «CatalogName» установлен запрет на удаление файлов (т.е. не установлен атрибут доступа «D»). При попытке сохранения файла «Name.txt» в каталог «CatalogName» на экране появляется сообщение «У вас отсутствуют права на изменение файлов на этом сетевом диске. Обратитесь к администратору, чтобы получить права для внесения изменений». При этом в самом каталоге «CatalogName» файл «Name.txt» сохраняется пустым. С чем может быть связана описанная ситуация?


59. При заведении нового пользователя с использованием оболочки AcTskMng.exe всплывающие сообщения некоторых приложений с иконок в системном трее отображаются с неправильной кодировкой Например, Kaspersky Endpoint Security 10.



Кнопка связи