Сергей, да, техподдержка работает только в будни.
4 варианта инструкций со вспомогательными файлами для различных вариантов переустановки ОС размещены по ссылке:
https://disk.okbsapr.ru/index.php/s/nMnAm9DsR6YBqAY
Пароль на доступ к ссылке:
h#m81dFv
Ссылка будет действительна в течении 7 дней.

Сообщение «Security Alert» на этом этапе может возникать в следующих случаях:
1. В BIOS параметр Secure Boot установлен в значение Enable — для корректной работы Аккорд-МКТ необходимо перевести в Disable.
2. Раздел AMDZ на диске поврежден/затерт — часто происходит при установке/переустановке ОС в автоматическом режиме с форматированием диска.
3. Версия модуля перехватчика в BIOS отличается от версии Аккорд-МКТ на диске в разделе AMDZ — подобная ситуация может возникнуть в том случае, если после повреждения и замены диска на него было склонировано содержимое диска с другого СВТ с отличной от исходного версией Аккорд-МКТ.

Если параметр Secure Boot уже установлен в Disable, то рекомендуем убедиться, что раздел AMDZ присутствует на диске.
Проверить это можно только переустановив диск в другое СВТ без Аккорд-МКТ.

Дмитрий, рекомендуем Вам направить запрос на электронный адрес технической поддержки help@okbsapr.ru, указав серийный номер контроллера Аккорд-GXM.2 и модель материнской платы.
По серийному номеру наши специалисты смогут определить версию прошивки и отталкиваясь от этой информации направить Вам рекомендации по настройке BIOS и ОС.

При отключении опции «Специальный режим загрузки ОС GNU/Linux» происходит переключение в текстовый режим, сообщение Attach ID приглашает Вас предъявить идентификатор. Если у Вас использует ОС Linux, то мы рекомендуем работать в специальном режиме.
Для входа в среду Администрирования на сообщении «Attach ID» нажмите сочетание клавиш Ctrl+A и дождитесь загрузки графического интерфейса, предъявите идентификатор Гл. Администратора и введите пароль.
Для учетной записи пользователя:
— Если используется аппаратный идентификатор, то на сообщении «Attach ID» подключите его к СВТ и после считывания введите пароль.
— Если в качестве идентификатора используется клавиатурный ввод, то при старте АРМ на сообщении «Starting AMDZ,,,» (стадия до Attach ID) нажмите сочетание клавиш Ctrl+L и при запросе логина введите логин и пароль.

Утилита ipgx.exe предназначена для контроллеров GX старого поколения (Аккорд-GX, Аккорд-GXM, Аккорд-GXMH, Аккорд-GXM.2).
Для контроллеров Аккорд-GXM2 v.S, Аккорд-GXM2 v.P, Аккорд-GXM2 v.P NGFF используется другое средство.
Мы направляем ISO-образ для сброса базы пользователей для данных контроллеров по запросу на почту технической поддержки: help@okbsapr.ru
В запросе укажите серийный номер контроллера и модель материнской платы, эта информация понадобится для определения точной версии прошивки контроллера и подготовки рекомендаций по настройке BIOS в том случае, если сброс базы пользователей не поможет устранить изначальную проблему.

Иван, ситуация требует более глубокого анализа, выходящего за рамки форума.
Просьба направить описание проблемы на почту технической поддержки help@okbsapr.ru с указанием модели СВТ (мат. платы), серийного номера контроллера (для определения версии прошивки) и версии ОС.

Контроллер Аккорд-GXM2 v.P переводится в технологический режим посредством установки джампера на разъем Р3.

Доброго! Иногда встречаются не админы. В основном все решают проблемы по другим каналам связи.

Добрый день! Причин возникновения сообщения «Security Alert» может быть несколько, но учитывая факт отключения электричества в первую очередь рекомендуем убедиться, что не произошел сброс BIOS на настройки по умолчанию.

Особое внимание обратите на параметр Secure Boot, он должен быть установлен в значение Disable.

Кроме того, проверьте следующие настройки:

1. Язык BIOS — Английский
2. Установлен параметр Fast Boot — Disable
3. Режим работы ОС в BIOS установлен в «Другие ОС» (Other OS):
Boot — Secure boot menu — OS type — Other OS
4. Отключён CSM (Compatibility Support Module)

Информация дополнительно продубливана на Ваш e-mail, номер обращения — 54384.

Проверка